Politique d’expédition

Politique d’expédition

Nous vous invitons à consulter notre politique d’expédition afin de connaître les informations importantes relatives au traitement des commandes, aux conditions de livraison, au suivi des colis ainsi qu’à la gestion des situations particulières liées au transport des produits commandés sur orivendorin.com.

Nous mettons en place des procédures adaptées aux produits de mobilier afin d’assurer un suivi clair, une organisation efficace des expéditions et une meilleure expérience de livraison pour nos clients.

1. Zone de livraison

Nous proposons actuellement un service de livraison couvrant l’ensemble du territoire français.

Les commandes peuvent être expédiées vers les adresses situées en France selon les conditions de transport applicables aux produits concernés.

Dans certaines situations exceptionnelles, notamment en cas de restriction particulière liée à une zone de livraison ou de difficulté logistique spécifique, nous vous informerons avant la préparation de votre commande.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont affichés de manière transparente avant la confirmation finale de votre commande.

Les conditions de livraison sont les suivantes :

  • Pour une commande dont le montant est inférieur à 80 €, des frais de livraison de 8,90 € sont appliqués ;
  • Pour une commande d’un montant égal ou supérieur à 80 €, la livraison est offerte.

Aucun autre frais de livraison ne sera ajouté en dehors des frais indiqués lors du processus de commande.

3. Préparation et traitement des commandes

Après validation de votre commande et confirmation du paiement, celle-ci entre dans notre processus de préparation.

Le délai habituel de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés.

Cette période comprend notamment :

  • La vérification des informations de commande ;
  • La préparation des articles ;
  • Le contrôle de disponibilité ;
  • L’organisation de l’expédition.

Le délai de livraison commence à compter de la remise du colis au transporteur après finalisation du traitement.

4. Délai limite de traitement des commandes

Afin d’optimiser l’organisation des préparations, les règles suivantes s’appliquent :

  • Les commandes confirmées avant 18h00 un jour ouvré commencent leur traitement le jour même ;
  • Les commandes validées après 18h00, ainsi que celles effectuées pendant les jours non ouvrés ou jours fériés, sont traitées à partir du prochain jour ouvré disponible.

Nos jours ouvrés correspondent aux horaires habituels de fonctionnement du service client :

Du lundi au vendredi
De 9h00 à 18h00

5. Transport et délais de livraison

Afin de garantir une livraison adaptée aux caractéristiques des produits commandés, nous sélectionnons les services de transport appropriés selon la taille, le poids et les conditions logistiques.

Les transporteurs utilisés peuvent notamment inclure :

  • DHL ;
  • UPS ;
  • FedEx ;
  • D’autres partenaires logistiques selon les besoins.

Après traitement complet de la commande, le délai de transport estimé est généralement compris entre 6 et 11 jours ouvrés.

Les délais de livraison peuvent toutefois varier selon :

  • La destination de livraison ;
  • Les conditions de transport ;
  • Les périodes de forte activité ;
  • Les événements indépendants de notre contrôle.

Si votre commande n’est pas reçue dans le délai estimé, vous pouvez contacter notre service client :

E-mail :
support@orivendorin.com

Téléphone :
+1 (352) 653-7382

Pour faciliter la recherche de votre commande, veuillez fournir votre numéro de commande lors de votre demande.

6. Taxes et formalités liées au transport

Les prix affichés sur notre site comprennent les taxes applicables.

Nous travaillons avec des partenaires logistiques afin d’assurer l’organisation du transport et, lorsque cela est nécessaire, l’accompagnement concernant les formalités associées.

Pour les livraisons en France, aucun paiement supplémentaire de taxe ou de frais de dédouanement n’est normalement demandé lors de la réception de votre commande.

7. Suivi de livraison

Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi disponibles vous seront communiquées par les moyens prévus à cet effet.

Grâce aux informations de suivi transmises, vous pourrez consulter l’évolution de l’acheminement de votre colis.

Si vous rencontrez un problème concernant le suivi de votre livraison ou si les informations disponibles sont insuffisantes, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner.

8. Responsabilité concernant la livraison

8.1 Colis endommagé ou commande non reçue

Si votre colis arrive endommagé ou si votre commande semble avoir été perdue pendant le transport, nous vous invitons à nous contacter dès que possible.

Afin d’étudier votre demande dans les meilleures conditions, nous pouvons vous demander :

  • Votre numéro de commande ;
  • Les informations liées à votre achat ;
  • Des photos ou tout élément permettant d’identifier le problème.

Après analyse de votre situation, nous vous proposerons une solution adaptée conformément aux conditions applicables.

8.2 Modification de l’adresse de livraison et annulation d’expédition

Une fois la commande engagée dans le processus d’expédition, les modifications d’adresse ou les demandes d’annulation peuvent être limitées selon l’avancement de la livraison et les conditions du transporteur.

Si vous souhaitez modifier une information concernant votre livraison, nous vous recommandons de nous contacter rapidement afin que nous puissions vérifier les possibilités disponibles.

8.3 Exactitude des informations de livraison

Lors de votre commande, vous êtes responsable de fournir des informations de livraison complètes et correctes.

Cela comprend notamment :

  • Le nom du destinataire ;
  • L’adresse complète ;
  • Le code postal ;
  • Toute information nécessaire à la bonne réception du colis.

Une adresse incorrecte, incomplète ou une impossibilité de réception liée au destinataire peut entraîner des retards, des frais supplémentaires ou des difficultés de livraison.

Nous vous recommandons donc de vérifier attentivement vos informations avant de finaliser votre commande.

9. Contact

Pour toute question concernant une livraison, un suivi de commande ou une difficulté liée au transport, vous pouvez contacter notre service client :

Orivendorin

Site internet :
orivendorin.com

E-mail :
support@orivendorin.com

Téléphone :
+1 (352) 653-7382

Adresse :
2916 S Coleman Ave
Homosassa, FL 34448
United States

Service client :
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 18h00