Politique d’expédition

Merci de consulter notre politique d’expédition. Cette politique a pour objectif de vous informer de manière claire sur les conditions de traitement des commandes, les modalités de livraison, le suivi des colis ainsi que la gestion des éventuels problèmes liés au transport pour les achats effectués sur orivendorin.com.

Nous appliquons des procédures adaptées aux commandes de mobilier afin de garantir une information transparente et un suivi efficace de vos livraisons.

1. Zone de livraison

Nous proposons actuellement un service de livraison dans toute la France.

Les commandes peuvent être livrées aux adresses situées en France selon les conditions de transport disponibles pour les produits commandés.

En cas de contrainte particulière liée à une zone de livraison spécifique ou d’impossibilité exceptionnelle de livraison, nous vous contacterons avant le traitement de votre commande afin de vous informer de la situation.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués clairement avant la validation de votre commande.

Les conditions applicables sont les suivantes :

  • Pour toute commande d’un montant inférieur à 80 €, des frais de livraison de 8,90 € sont appliqués ;
  • Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 80 €, la livraison est gratuite.

Aucun frais supplémentaire de livraison ne sera appliqué en dehors des conditions indiquées lors du passage de votre commande.

3. Traitement des commandes

Après confirmation de votre commande, le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés.

Durant cette période, nous vérifions les informations de commande, préparons les articles et organisons leur expédition selon la disponibilité des produits et les conditions logistiques applicables.

Le délai de transport commence après la finalisation du traitement de la commande.

4. Heure limite de traitement des commandes

Afin d’organiser le traitement des commandes dans les meilleurs délais, les règles suivantes s’appliquent :

  • Les commandes passées avant 18h00 un jour ouvré sont prises en charge à partir du jour même ;
  • Les commandes passées après 18h00, ainsi que les commandes effectuées pendant les jours fériés ou en dehors des jours ouvrés, sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

Les jours ouvrés correspondent aux périodes pendant lesquelles notre service client est disponible :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

5. Modes de transport et délais de livraison

Les commandes sont expédiées par des services de transport adaptés, notamment :

  • DHL ;
  • UPS ;
  • FedEx ;
  • Autres services logistiques selon les besoins de livraison.

Après la fin du traitement de la commande, le délai de transport estimé est généralement de 6 à 11 jours ouvrés.

Les délais peuvent varier selon la destination, les conditions de transport ou des circonstances indépendantes de notre contrôle.

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai estimé, vous pouvez nous contacter :

Afin de faciliter la recherche de votre commande, veuillez indiquer votre numéro de commande lors de votre demande.

6. Taxes et formalités douanières

Les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables.

Nous organisons les expéditions avec des prestataires logistiques capables d’accompagner les démarches nécessaires liées au transport et aux formalités douanières.

Vous n’aurez pas à régler de frais supplémentaires de taxes ou de dédouanement lors de la réception de votre commande.

7. Suivi de commande

Après l’expédition de votre commande, les informations de suivi seront transmises lorsque celles-ci seront disponibles.

Vous pourrez utiliser ces informations afin de consulter l’état d’avancement de votre livraison.

Si les informations de suivi ne sont pas accessibles ou si vous rencontrez une difficulté lors du suivi de votre colis, vous pouvez contacter notre service client pour obtenir une assistance.

8. Responsabilités liées à la livraison
8.1 Produit endommagé ou colis perdu

Si votre produit est endommagé pendant le transport ou si votre colis est perdu, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais.

Afin de faciliter l’analyse de votre demande, nous pouvons vous demander :

  • Votre numéro de commande ;
  • Les informations relatives à votre achat ;
  • Des photos ou tout document permettant de constater le problème.

Après examen de votre demande, nous vous informerons des solutions possibles conformément aux conditions applicables.

8.2 Modification des informations de livraison et annulation de transport

Une fois la commande entrée dans le processus d’expédition, toute modification des informations de livraison ou annulation de la livraison peut être limitée en fonction des contraintes du prestataire de transport.

Si vous souhaitez modifier une information de livraison, nous vous recommandons de nous contacter le plus rapidement possible afin que nous puissions vérifier les possibilités disponibles.

8.3 Exactitude de l’adresse de livraison

Lors de la validation de votre commande, vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

En cas de problème de livraison résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou d’une absence de réception liée au destinataire, les conséquences éventuelles peuvent rester à votre charge.

Nous vous invitons à vérifier attentivement vos informations de livraison avant de confirmer votre commande.

9. Contact

Pour toute question concernant une livraison, un suivi de commande ou un problème lié au transport, vous pouvez nous contacter :

Orivendorin

Site internet : orivendorin.com

E-mail : support@orivendorin.com

Téléphone : +1 (352) 653-7382

Adresse :

2916 S Coleman Ave, Homosassa, FL 34448, US

Service client disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.