Conditions générales d’utilisation et de vente
Conditions générales d’utilisation et de vente
Les présentes Conditions générales d’utilisation et de vente encadrent les règles applicables à l’accès au site orivendorin.com, à son utilisation ainsi qu’aux achats réalisés via notre plateforme.
Elles ont pour objectif de présenter de manière transparente les modalités relatives à nos services, aux commandes, aux paiements, aux livraisons ainsi qu’aux droits et responsabilités des utilisateurs.
Toute visite du site, création d’un compte ou confirmation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
1. Objet et champ d’application
Les présentes conditions concernent l’ensemble des utilisateurs du site, notamment les personnes qui :
- Consultent les produits disponibles ;
- Utilisent les différentes fonctionnalités du site ;
- Passent une commande ;
- Contactent notre service client ;
- Utilisent les services proposés par Orivendorin.
Nous nous efforçons de fournir des informations claires, fiables et accessibles concernant nos produits, nos services et les modalités de commande.
2. Utilisation du site et obligations des utilisateurs
Lors de votre navigation sur notre site ou lors de la réalisation d’un achat, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et actualisées.
Vous êtes notamment responsable :
- Des informations communiquées lors de votre commande ;
- De la protection de vos informations personnelles ;
- De l’utilisation de votre compte lorsque cette fonctionnalité est disponible.
Vous acceptez d’utiliser notre site conformément aux lois et réglementations en vigueur et de ne pas entreprendre d’action pouvant compromettre son fonctionnement, sa sécurité ou son accessibilité.
Nous mettons à disposition :
- Un accès à notre boutique en ligne ;
- La présentation de nos produits ;
- Le traitement des commandes ;
- Un service d’assistance client.
Nous prenons toutes les mesures raisonnables afin de maintenir un service fiable. Toutefois, certains événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner des interruptions temporaires ou affecter certaines fonctionnalités.
3. Informations sur les produits et les prix
Les informations disponibles sur notre site peuvent inclure :
- Les descriptions des produits ;
- Les photographies ;
- Les caractéristiques principales ;
- Les prix applicables.
Nous faisons notre possible pour garantir l’exactitude des informations publiées.
Cependant :
- La disponibilité des produits peut varier selon les stocks disponibles ;
- Certaines informations peuvent être mises à jour ou modifiées si nécessaire ;
- Les prix peuvent évoluer selon les conditions applicables.
Avant la validation définitive de votre commande, vous avez la possibilité de vérifier les produits sélectionnés ainsi que le montant total à régler.
4. Commandes et modalités de paiement
4.1 Processus de commande
Avant de finaliser votre achat, vous devez vérifier attentivement :
- Les articles choisis ;
- Les quantités commandées ;
- L’adresse de livraison indiquée ;
- Le montant total de la commande.
Une fois la commande confirmée et le paiement accepté, celle-ci est transmise à notre processus de préparation.
En cas de difficulté concernant une commande, nous pouvons vous contacter afin de vous informer de la situation et des solutions envisageables.
4.2 Moyens de paiement
Les moyens de paiement actuellement disponibles sont :
- Visa ;
- MasterCard.
Vous devez fournir des informations de paiement valides et exactes afin de finaliser votre transaction.
Après confirmation du paiement, votre commande est préparée conformément à nos procédures internes.
Les remboursements éventuels sont effectués selon les conditions prévues dans les politiques applicables.
5. Livraison et expédition
Les informations détaillées concernant les modalités de livraison sont disponibles dans notre :
Les principales conditions sont les suivantes :
- Les livraisons sont effectuées dans toute la France ;
- Les commandes inférieures à 80 € entraînent des frais de livraison de 8,90 € ;
- Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 80 € bénéficient de la livraison gratuite.
Le délai habituel de préparation des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.
Les règles de traitement sont les suivantes :
- Les commandes validées avant 18h00 commencent généralement leur traitement le jour même ;
- Les commandes effectuées après 18h00 ou pendant les jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.
Selon les besoins logistiques, les transporteurs utilisés peuvent inclure :
- DHL ;
- UPS ;
- FedEx.
Après préparation de la commande, le délai estimé de livraison est généralement compris entre 6 et 11 jours ouvrables.
En cas de question concernant une livraison, vous pouvez contacter notre service client :
E-mail : support@orivendorin.com
Téléphone : +1 (352) 653-7382
Les prix affichés comprennent les taxes applicables. Les opérations nécessaires liées au transport et aux formalités éventuelles sont organisées avec l’aide de nos partenaires logistiques. Aucun frais supplémentaire de douane ou taxe d’importation n’est normalement demandé lors de la réception des commandes en France.
6. Annulation des commandes
Les modalités d’annulation sont précisées dans notre page dédiée :
Politique d’annulation des commandes
Les principales règles sont les suivantes :
- Une commande qui n’a pas encore été expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation ;
- Une commande déjà remise au transporteur ne peut généralement plus être annulée directement ;
- Dans ce cas, le client peut exercer son droit de retour après réception du produit selon les conditions applicables.
Toute demande d’annulation peut être effectuée par e-mail ou par téléphone.
Afin de traiter votre demande, nous pouvons vous demander :
- Votre numéro de commande ;
- Les informations relatives au paiement ;
- Le motif de votre demande.
Lorsque l’annulation est acceptée, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
7. Retours, absence d’échange et remboursements
Les conditions complètes sont disponibles dans notre :
Politique de retour et de remboursement
Nous acceptons les demandes de retour conformément aux conditions applicables, mais nous ne proposons actuellement pas de service d’échange direct.
Cette organisation nous permet d’assurer une meilleure gestion des stocks et du traitement logistique. Si vous souhaitez un autre article, vous pouvez retourner le produit initial puis effectuer une nouvelle commande.
Les principales conditions de retour sont :
- La demande doit être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit ;
- Le produit doit être retourné inutilisé, non endommagé, avec ses éléments d’origine et dans un état permettant sa remise en vente ;
- Les articles reçus défectueux, endommagés ou incorrects feront l’objet d’un traitement adapté selon leur situation.
Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement est généralement initié sous 1 à 3 jours ouvrables.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
8. Protection des données personnelles
Nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles de nos utilisateurs.
La collecte, l’utilisation, la conservation et la sécurité des données personnelles sont réalisées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux réglementations françaises applicables.
Les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :
- Accéder à leurs données personnelles ;
- Demander la correction d’informations incorrectes ;
- Demander l’effacement des données lorsque les conditions légales sont remplies ;
- Demander une limitation ou s’opposer à certains traitements ;
- Retirer leur consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement.
L’utilisation des cookies est également effectuée conformément aux obligations applicables en matière de protection des données.
9. Responsabilité et utilisation du service
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer la disponibilité, la qualité et la fiabilité de nos services.
Toutefois, nous ne pouvons être responsables des interruptions temporaires résultant d’événements indépendants de notre contrôle, notamment certains problèmes techniques ou liés à des services externes.
Les utilisateurs restent responsables des informations communiquées ainsi que de l’utilisation qu’ils font du site.
10. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont destinées aux consommateurs utilisant nos services pour le marché français.
Elles sont soumises au droit français ainsi qu’aux règles européennes applicables en matière de protection des consommateurs.
En cas de différend, nous privilégions une résolution amiable entre les parties.
À défaut d’accord, le litige sera traité conformément aux règles de compétence et aux dispositions légales applicables.
11. Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions, vos commandes ou nos services, vous pouvez nous contacter :
Orivendorin
Site internet :
orivendorin.com
E-mail :
support@orivendorin.com
Téléphone :
+1 (352) 653-7382
Adresse :
2916 S Coleman Ave
Homosassa, FL 34448
United States
Zone de livraison :
France entière
Service client :
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 18h00