Conditions générales d’utilisation et de vente

Les présentes Conditions générales d’utilisation et de vente définissent les règles applicables à l’accès au site orivendorin.com, à son utilisation ainsi qu’aux achats effectués sur celui-ci.

Elles ont pour objectif de présenter de manière claire les conditions applicables aux services proposés, aux commandes, aux paiements, aux livraisons ainsi qu’aux droits et obligations des utilisateurs.

Toute navigation sur le site, création de compte ou validation d’une commande implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes conditions.

1. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toute personne utilisant le site, notamment pour :

• Consulter les produits proposés ;
• Parcourir les différentes pages du site ;
• Effectuer une commande ;
• Contacter le service client ;
• Utiliser les services proposés.

Nous nous engageons à fournir des informations accessibles et transparentes concernant les produits, les commandes et les services associés.

2. Utilisation du site et informations utilisateur

Lors de l’utilisation du site ou de la réalisation d’une commande, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Vous êtes responsable :

• Des informations transmises lors de votre commande ;
• De la confidentialité de vos données personnelles ;
• De l’utilisation de votre compte lorsque celui-ci est disponible.

Vous vous engagez à utiliser le site conformément aux lois et réglementations applicables et à ne pas effectuer d’action susceptible de perturber son fonctionnement normal.

Nous fournissons un accès au site, la présentation des produits, le traitement des commandes ainsi qu’une assistance client.

Nous faisons des efforts raisonnables afin de maintenir des informations fiables et un service accessible. Toutefois, certains événements indépendants de notre contrôle peuvent affecter temporairement le fonctionnement du site ou certains services associés.

3. Informations relatives aux produits et aux prix

Les produits présentés sur le site comprennent notamment :

• Des descriptions de produits ;
• Des images ;
• Des informations relatives aux caractéristiques ;
• Des prix affichés.

Nous veillons à ce que les informations disponibles soient aussi précises que possible.

Cependant :

• La disponibilité des produits peut évoluer en fonction des stocks ;
• Certaines informations peuvent être modifiées lorsque cela est nécessaire ;
• Les prix affichés peuvent évoluer conformément aux conditions applicables.

Avant la confirmation d’une commande, vous pouvez consulter le détail des produits sélectionnés ainsi que le montant total à payer.

4. Commandes et paiement

4.1 Validation d’une commande

Avant de confirmer votre commande, vous devez vérifier :

• Les produits sélectionnés ;
• Les quantités ;
• L’adresse de livraison ;
• Le montant total de la commande.

Après validation et confirmation du paiement, la commande entre dans le processus de traitement.

En cas de problème concernant une commande, nous pouvons vous contacter afin de vous informer de la situation et des éventuelles solutions disponibles.

4.2 Moyens de paiement

Les moyens de paiement disponibles sont :

• Visa ;
• MasterCard.

Vous devez fournir des informations de paiement exactes et valides afin de finaliser votre achat.

Une fois le paiement confirmé, la commande est préparée conformément aux procédures applicables.

Les remboursements éventuels sont réalisés selon les conditions prévues dans les politiques correspondantes.

5. Livraison et expédition

Les conditions détaillées relatives à la livraison sont disponibles dans notre page dédiée :

Politique d’expédition

Les principales règles applicables sont les suivantes :

• La livraison est disponible en France entière ;
• Les commandes d’un montant inférieur à 80 € sont soumises à des frais de livraison de 8,90 € ;
• Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 80 € bénéficient de la livraison gratuite.

Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Concernant l’heure de traitement :

• Les commandes passées avant 18h00 commencent à être traitées le jour même ;
• Les commandes passées après 18h00 ainsi que celles effectuées pendant les jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.

Les services de transport peuvent inclure :

• DHL ;
• UPS ;
• FedEx.

Après traitement de la commande, le délai de transport estimé est généralement de 6 à 11 jours ouvrables.

En cas de problème de livraison, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à support@orivendorin.com ou par téléphone au +1 (352) 653-7382.

Les prix affichés incluent les taxes applicables. Les démarches liées au transport et au dédouanement sont prises en charge avec l’assistance des prestataires logistiques concernés. Aucun paiement supplémentaire de taxe ou de frais de dédouanement n’est normalement demandé à la réception.

6. Annulation des commandes

Les règles relatives à l’annulation des commandes sont disponibles dans notre page dédiée :

Politique d’annulation des commandes

Les principales conditions sont les suivantes :

• Une commande non expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation ;
• Une commande déjà expédiée ne peut généralement pas être annulée directement ;
• Dans ce cas, vous pouvez attendre la réception du produit puis suivre la procédure de retour applicable.

Toute demande d’annulation peut être effectuée par e-mail ou par téléphone.

Afin de traiter votre demande, il peut être nécessaire de fournir :

• Le numéro de commande ;
• Les informations relatives au paiement ;
• Le motif de la demande.

Lorsque l’annulation est acceptée, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

7. Retours, absence d’échange et remboursements

Les conditions relatives aux retours et remboursements sont disponibles dans notre page dédiée :

Politique de retour et de remboursement

Nous proposons un service de retour des produits, mais nous ne proposons pas actuellement de service d’échange.

Cette organisation permet de traiter les commandes, les stocks et les opérations logistiques de manière plus efficace. Si vous souhaitez recevoir un autre produit, vous pouvez effectuer un retour conformément aux conditions applicables puis réaliser une nouvelle commande.

Les conditions principales sont les suivantes :

• Une demande de retour peut être effectuée dans un délai de 14 jours après réception du produit ;
• Le produit doit être inutilisé, non endommagé, avec son emballage complet et en état permettant sa remise en vente ;
• Les produits reçus endommagés ou incorrects peuvent faire l’objet d’un traitement adapté selon la situation.

Après réception du produit retourné et vérification de son état, le remboursement est lancé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

8. Protection des données personnelles

Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles des utilisateurs.

La collecte, l’utilisation, la conservation et la protection des informations personnelles sont réalisées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux règles françaises applicables.

Les utilisateurs disposent notamment de droits concernant :

• L’accès à leurs données personnelles ;
• La correction des informations inexactes ;
• La suppression des données lorsque les conditions légales sont réunies ;
• La limitation ou l’opposition à certains traitements ;
• Le retrait du consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement.

L’utilisation des cookies respecte également les exigences applicables en matière de protection des données.

9. Responsabilité et règles applicables

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer la qualité et l’accessibilité des services proposés.

Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions temporaires liées à des événements indépendants de notre contrôle, notamment certains problèmes techniques ou liés aux services de tiers.

Les utilisateurs restent responsables des informations fournies ainsi que de l’utilisation faite du site.

10. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont destinées aux consommateurs utilisant les services pour le marché français.

Elles sont régies par les règles applicables du droit français ainsi que par les dispositions européennes relatives à la protection des consommateurs.

En cas de difficulté, les parties privilégient une recherche de solution amiable.

À défaut d’accord, le traitement du litige sera effectué conformément aux règles applicables.

11. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions ou les services proposés, vous pouvez nous contacter :

Orivendorin

Site internet : orivendorin.com

E-mail : support@orivendorin.com

Téléphone : +1 (352) 653-7382

Adresse :

2916 S Coleman Ave, Homosassa, FL 34448, US

Zone de livraison :

France entière.

Service client disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.