Politique d’annulation de commande
Merci de consulter notre politique d’annulation de commande. Cette politique a pour objectif de vous informer clairement sur les conditions applicables à l’annulation des commandes effectuées sur orivendorin.com, ainsi que sur les modalités de traitement associées.
Nous appliquons des procédures transparentes pour la gestion des commandes de mobilier afin de garantir une information claire concernant les possibilités d’annulation et les conditions de remboursement.
1. Conditions d’annulation de commande
1.1 Commandes avant expédition
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée.
Après réception de votre demande, nous vérifierons l’état de traitement de votre commande. Si celle-ci n’est pas encore entrée dans le processus d’expédition, l’annulation pourra être acceptée.
Lorsque l’annulation est validée, le montant total payé pour la commande sera remboursé selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
1.2 Commandes déjà expédiées
Lorsque la commande a déjà été expédiée ou est entrée dans le processus de livraison, l’annulation directe n’est généralement plus possible.
Dans ce cas, nous vous invitons à attendre la réception du produit, puis à effectuer une demande de retour conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Les demandes concernant les commandes déjà expédiées seront traitées selon les conditions et procédures applicables aux retours.
2. Procédure de demande d’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez suivre les étapes suivantes :
Étape 1 : Envoyer votre demande
Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone afin de nous transmettre votre demande d’annulation.
Afin de permettre un traitement rapide, veuillez fournir :
- Votre numéro de commande ;
- Les informations relatives au paiement ou un justificatif de paiement ;
- Le motif de votre demande d’annulation.
Étape 2 : Vérification de l’état de la commande
Nous examinerons votre demande en fonction de l’état actuel de votre commande.
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous procéderons à la vérification nécessaire pour confirmer son annulation.
Si la commande est déjà entrée dans le processus d’expédition, nous vous informerons des possibilités disponibles conformément aux règles applicables.
Étape 3 : Confirmation de la demande
Après examen de votre demande, nous vous informerons du résultat du traitement.
Lorsque l’annulation est acceptée, le remboursement sera lancé conformément aux modalités prévues dans la présente politique.
3. Modalités de remboursement
Lorsque l’annulation de la commande est acceptée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Le traitement du remboursement commence après confirmation de l’annulation.
Le délai d’apparition des fonds sur votre compte dépend :
- Du délai de traitement de la demande d’annulation ;
- Des délais appliqués par votre banque ou votre prestataire de paiement.
Les délais peuvent varier selon le moyen de paiement utilisé. Pour toute information complémentaire concernant la réception effective du remboursement, nous vous invitons à contacter directement votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement.
4. Contact
Pour toute question concernant l’annulation d’une commande, le suivi d’une demande ou le traitement d’un remboursement, vous pouvez nous contacter :
Orivendorin
Site internet : orivendorin.com
E-mail : support@orivendorin.com
Téléphone : +1 (352) 653-7382
Adresse :
2916 S Coleman Ave, Homosassa, FL 34448, US
Service client disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.